I denne erklæring beskriver vi, hvordan vi behandler vores kunders ‘og brugeres’ personlige oplysninger. Erklæringen beskriver også, hvordan vi behandler personoplysninger indsamlet via vores hjemmesider og digitale tjenester. Vi beskytter dit privatliv, og det er vigtigt, at du er opmærksom på oplysningerne om, hvordan vi behandler dine personoplysninger.
Personoplysninger som vi indsamler
Hvilke personoplysninger indsamler vi?
De oplysninger, vi indsamler, kan variere afhængigt af den tjeneste, du bruger. De indsamlede oplysninger kan også variere afhængigt af de privatlivsindstillinger, du har foretaget på din computer eller mobilenhed, og de funktioner, du bruger i tjenesterne. Nedenfor har vi opsummeret den type personoplysninger, som vi primært behandler.
• Navn og kontaktoplysninger. Vi behandler kunders ‘og kontaktpersoners’ for- og efternavn, e-mailadresse, postadresse, telefonnummer, leveringsadresse og andre lignende kontaktoplysninger.
• Oplysninger relateret til brugerkontoen. Hvis du registrerer en konto hos os, indsamler vi autentificeringsoplysninger såsom brugernavn og adgangskode, samt andre oplysninger, du tilføjer til din profil.
• Alder, køn og statistik (demografiske data). Hvis du er kunde hos os, indsamler vi oplysninger om alder og køn samt statistik om det område, hvor du bor.
• Kortoplysninger etc. Vi indsamler oplysninger, som er nødvendige for at kunne behandle din betaling ved eventuelle køb, hvilket kan omfatte et betalingsnummer (f.eks. et kreditkortnummer) og den tilhørende sikkerhedskode eller bankkontonummer.
• Købshistorie. Vi indsamler oplysninger om dine køb og abonnementer, beløb, købstidspunkt og tilbud, du bruger.
• Enheds- og brugsdata. Vi indsamler data om din enhed, såsom oplysninger om, hvorvidt du browser på en mobiltelefon eller computer, og hvilken browser du bruger. Vi indsamler også data om, hvordan du bruger vores digitale tjenester, f.eks. oplysninger om de funktioner, du bruger, de websider, du besøger, og de softwarekonfigurationer, du bruger. Dette kan også omfatte oplysninger om IP-adresse og indstillinger (f.eks. sprogindstillinger).
• Interesser og favoritter. Vi indsamler data om dine interesser og favoritter.
• CPR-nummer. Vi behandler dit personnummer, hvis det er nødvendigt for at bekræfte din identitet, alder, eller hvis du logger på en tjeneste via NEM ID
• Andet. Vi indsamler også oplysninger, som du skriver i beskeder, du sender til os, f.eks. feedback og anmeldelser, spørgsmål og oplysninger, som du giver i kundeservicesager. Når du kontakter os, f.eks. for kundeservice gennem telefonopkald eller chatsessioner med vores repræsentanter, kan samtalerne optages for din og vores sikkerhed, samt for løbende at evaluere svaret fra kundeservice.
Bemærk venligst, at hvis du anmoder om, at vi ikke kontakter dig via e-mail, telefon eller mail, opbevarer vi en kopi af dine nuværende kontaktoplysninger i vores markedsføringsblokeringsliste for at sikre, at du ikke modtager uopfordrede tilbud i fremtiden.
Hvordan indsamler vi personoplysninger?
• Oplysninger, du giver. Vi indsamler visse oplysninger direkte fra dig, når du opretter og bruger en brugerkonto på hjemmesiden eller en af vores apps, tilmelder dig et arrangement, tilmelder dig et nyhedsbrev, køber et produkt i en netbutik eller kontakter os for kundeservice.
• Brug af service osv. Vi indsamler nogle af oplysningerne ved at registrere, hvordan du interagerer med vores tjenester og produkter, for eksempel ved at bruge teknologi som cookies på vores hjemmesider og gennem information, som vi tilgår via enheden (såsom mobil, pc eller tablet). ) du bruger, når du får adgang til vores tjenester, såsom IP-adresse, sprogindstillinger og push-indstillinger.
• Information indhentet fra eksterne kilder. Vi kan også hente data fra eksterne kilder.
• Sociale netværk, når du giver en tjeneste adgang til dine oplysninger i et eller flere netværk, for eksempel hvis du har valgt at identificere dig selv via Facebook eller LinkedIn, indsamler vi oplysninger fra din offentlige Facebook- eller LinkedIn-profil.
• Partnere, som vi samarbejder med for at tilbyde vores ydelser eller deltage i fælles markedsføringsaktiviteter, vi kan fx tage del i information fra sponsorer, som vi samarbejder med ved vores arrangementer.
• Offentligt tilgængelige kilder, såsom åbne offentlige databaser eller andre datakilder, der er tilgængelige for offentligheden, såsom folkeregisteret.
Hvis du ikke afgiver de oplysninger, der er nødvendige for at få adgang til vores tjenester eller en bestemt funktion, er der risiko for, at du ikke kan bruge den specifikke tjeneste eller funktion.
Hvordan vi bruger personoplysninger
I dette afsnit har vi opsummeret de formål, som vi behandler personoplysninger til, og det juridiske grundlag, som vi baserer vores behandling på. Vi er hovedsageligt afhængige af to forskellige baser; enten at vores behandling er nødvendig for at opfylde aftalen med dig (“Udførelse af aftale”), eller at vores behandling er nødvendig til formål relateret til vores eller en tredjeparts legitime interesse (“legitime interesser”). I nogle tilfælde er behandlingen baseret på dit samtykke (“Samtykke”), eller at behandlingen er nødvendig for at opfylde en retlig forpligtelse (“Retlig forpligtelse”).
Vi har foretaget vores vurdering af “Berettiget interesse” ud fra, at vores behandling til sådanne formål er nødvendig for at kunne imødekomme brugernes ‘og kunders ønsker, vurdere, udvikle og forbedre indholdet og udformningen af ydelserne og for at kunne at opnå relevans i tilbud og annoncering. Derudover har vi en legitim interesse i at kunne beskytte vores virksomhed.
• Tilbyde produkter, tjenester og kundesupport. Vi bruger oplysninger til at gennemføre dine køb og til at give dig vores tjenester og produkter for at tilbyde kundesupport. Vi kan bekræfte din alder, betalingsoplysninger og/eller din konto ved registrering som bruger af vores applikationer via den e-mail, du oplyste ved registreringen.
• Personlige tjenester. Nogle af vores tjenester giver dig adgang til en mere personlig oplevelse, der kan være baseret på dine aktiviteter på vores hjemmesider, interesser og favoritter, din placering, kundeprofil og/eller hvilke valg du har truffet.
• Produktforbedring. Vi bruger data til at forbedre vores eksisterende tjenester og produkter, blandt andet ved at opdatere funktioner og få en øget forståelse for, hvordan vi kan gøre brugeroplevelsen bedre for dig.
• For bedre at forstå vores forretning (såkaldt “Business Intelligence”). Vi behandler personoplysninger for at producere statistik og analyser vedrørende vores forretningsdrift.
• Sikkerhed og compliance. Vi bruger data til at beskytte sikkerheden af vores produkter, tjenester og kunder, til at opdage og forhindre svindel (for eksempel dobbelt brug af tilbud), til at løse tvister og håndhæve vores aftaler. Vi bruger oplysninger til at overholde gældende lovgivning som fx bogføringsloven.
• Kommunikation. Vi kan kontakte dig via e-mail, telefon, push-funktion eller på anden måde for at minde dig om varer, der er tilbage i din indkøbskurv, give feedback til dig.
• Brugerkonto. Når du opretter en brugerkonto, når du registrerer dig eller foretager et køb hos os, beder vi om visse personlige oplysninger. Vi vil også tildele dig et unikt kunde-id-nummer for at identificere din konto og tilhørende oplysninger.
• Marketing og reklame. Vi bruger forskellige kanaler til markedsføring og annoncering, f.eks. mail, telefon, e-mail, SMS og vores hjemmesider og andre digitale kanaler. Markedsføringen og annonceringen kan, afhængigt af kanalen, henvise til vores egne og andre virksomheders produkter og tjenester. Vores markedsføring og de annoncer, du ser på vores hjemmesider, kan være baseret på, hvordan du brugte vores tjenester, såsom læse- og købshistorik samt demografiske data såsom alder, køn, bopæl og geografisk position.
Når du besøger vores hjemmesider, vil nogle af de cookies, vi placerer på din computer, være reklamecookies, som er specielt designet til at huske, hvordan du navigerer på nettet, og hvilke hjemmesider du besøger for at gøre dine annoncer mere relevante og effektive. For mere information om, hvordan vi bruger cookies, se vores cookiepolitik
• Facebook-pixlen. Nogle websteder bruger et værktøj kaldet Facebook Pixel. Vi bruger kun dette værktøj, hvis du har givet et særligt samtykke, og betyder, at vi deler personlige oplysninger med Facebook for at markedsføre vores tjenester og produkter på Facebooks platform.
• Adfærdsmæssig retargeting af vores annoncørers produkter og tjenester. Dette er en form for interessebaseret annoncering, der giver os og nogle af vores annoncører mulighed for at vise dig annoncer for vores annoncørers produkter og tjenester.
Hvis vi planlægger at bruge personoplysninger til et nyt formål, informerer vi dig før eller i forbindelse med indsamlingen af personoplysninger. Hvis det er nødvendigt, beder vi om dit samtykke.
